Statistiques QR : que mesurer dans une campagne
Un QR code sur le comptoir, un autre sur un prospectus, un troisième sur l'emballage : les clients les utilisent-ils ou passent-ils devant ? Les statistiques de scans aident à voir quels emplacements attirent l'attention et à quels moments. Quelques choix faits avant le lancement rendront ces chiffres bien plus utiles ensuite.
Partir de la décision à prendre
Partez d'une question concrète : l'affiche en vitrine est-elle remarquée, la carte sur la table est-elle plus utile, la nouvelle offre reçoit-elle plus de scans que la précédente ? Vous saurez ainsi pourquoi consulter le rapport et quelle décision il peut éclairer.
Créez un QR dynamique distinct pour chaque emplacement et donnez-lui un nom reconnaissable, comme « Comptoir » ou « Sac à emporter ». Les deux peuvent ouvrir la même page. Si vous imprimez le même code à plusieurs endroits, les scans seront regroupés ; le renommer plus tard ne permettra pas de distinguer les exemplaires physiques.
Comparez la même période et laissez assez de temps à chaque emplacement. Un samedi animé et un lundi calme ne racontent pas la même histoire. Le total des scans mesure l'activité ; l'estimation des scans uniques aide à apprécier les visites répétées, sans constituer un décompte exact des personnes. Les rapports disponibles dépendent de votre formule Pro ou Business.
Interprétez les résultats dans leur contexte
Supposons que le code du comptoir soit beaucoup plus scanné que celui de la vitrine. Regardez d'abord l'emplacement : peut-on approcher le téléphone, le code est-il assez grand, l'indication donne-t-elle envie de scanner ? Le rapport montre l'écart ; l'observation sur place aide à le comprendre.
Une baisse soudaine invite à chercher ce qui a changé. Le panneau a peut-être été déplacé, la lumière est moins bonne ou l'offre intéresse moins. Ouvrez aussi la page de destination. Le nombre de scans ne permet pas, à lui seul, d'en connaître la cause.
Poursuivez ensuite le parcours au-delà du QR. Consultez les réservations, commandes ou demandes sur le site ou dans le système qui les enregistre. Un scan est une première étape utile, mais pas encore un achat. Croiser ces données aide à décider quoi conserver, déplacer ou essayer la prochaine fois.