Código QR para avaliações no Google: guia prático
Um cliente pode sair satisfeito e acabar por não deixar uma avaliação. Quando se lembra de procurar o seu negócio no Google, o momento pode já ter passado. Um QR facilita o passo seguinte: uma leitura abre a página de avaliação certa, sem ter de procurar o estabelecimento. Veja como o preparar e convidar os clientes a partilhar a experiência de forma natural.
Porque são importantes as avaliações para um negócio local
Antes de escolher onde comer, fazer compras ou marcar um serviço, muitas pessoas consultam avaliações no Google Maps ou nos resultados locais. O relato recente de uma visita acrescenta algo à descrição do negócio: como foi o atendimento, o que se destacou e o que podem esperar.
O QR ajuda o cliente a partilhar a sua experiência enquanto ainda está fresca na memória. Faça um convite simples e aberto a todos, tanto a quem ficou satisfeito como a quem gostaria de ver alguma melhoria.
Crie o seu código QR em 3 passos
- Abra o seu Perfil de Empresa no Google, aceda às avaliações e procure a opção para obter mais avaliações. Copie a ligação. Se tiver vários estabelecimentos, selecione primeiro o correto. O nome do botão pode variar com o idioma.
- No QR-ZY, escolha Google Review, cole a ligação e selecione o modo estático ou dinâmico. Explicamos as diferenças mais abaixo.
- Personalize o design, transfira o código e leia-o com o telemóvel. Confirme que abre a página de avaliações do seu negócio. Para enviar uma avaliação, o cliente tem de iniciar sessão numa conta Google.
Onde colocar o código QR
Escolha um local onde o cliente repare no código depois da visita ou compra e tenha um momento para usar o telemóvel: o recibo ou a pasta da conta, uma placa junto à caixa, um cartão de mesa, um folheto na embalagem ou um cartão de agradecimento. Uma frase como «Partilhe a sua experiência — deixe uma avaliação no Google» explica o destino. Nos emails após a compra, acrescente também uma ligação para abrir a página no mesmo telemóvel.
Para leitura de perto, comece com um código de 3–4 cm de largura e teste uma amostra impressa à distância prevista. Mantenha bom contraste e uma margem clara de todos os lados, com pelo menos a largura de quatro dos quadrados mais pequenos do QR. Use SVG para mudar o tamanho sem perder nitidez.
QR estático ou dinâmico?
Se pretende apenas facilitar o acesso à mesma página de avaliações, um QR estático gratuito é um bom começo. Contém o endereço dessa página e funciona enquanto este estiver disponível. Para abrir outro URL, terá de criar e imprimir um novo código. Os códigos estáticos não disponibilizam estatísticas de leituras do QR-ZY.
Um QR dinâmico é útil para acompanhar as leituras ou prever uma futura alteração da ligação. Se o negócio precisar de uma nova ligação para avaliações, pode alterá-la na sua área de cliente e manter os códigos já colocados na caixa ou nas embalagens. Estas funções exigem uma subscrição ativa Pro ou Business.
Compare locais com códigos diferentes
Imagine um código junto à caixa e outro num cartão dentro de cada encomenda. Para perceber qual recebe mais leituras, crie um QR dinâmico diferente para cada local e dê-lhes nomes claros, como Caixa e Embalagem. Ambos podem abrir a mesma página de avaliações e manter estatísticas separadas.
Compare o mesmo período e consulte as novas avaliações publicadas no próprio Google. O QR-ZY conta leituras, não avaliações enviadas: um cliente pode ler o código duas vezes e outro abrir a página sem escrever nada.
Peça avaliações de forma justa
Convide os clientes a dar uma opinião sincera, sem oferecer descontos ou presentes. Não peça avaliações apenas a clientes satisfeitos, não desencoraje opiniões negativas nem indique o que escrever. Deixe cada cliente decidir se quer avaliar e quando o faz.
Antes de imprimir
- O código abre a página de avaliações do negócio ou estabelecimento correto.
- Junto ao código existe um convite breve e claro para deixar uma avaliação.
- Os clientes são convidados a partilhar a opinião sem pressão nem recompensas.
- Uma amostra impressa foi testada com vários telemóveis à distância prevista.
- Se pretende comparar os locais de colocação, cada um tem o seu QR dinâmico.
Comece por um local bem escolhido
Escolha um sítio onde o cliente repare facilmente no código, acrescente um convite simpático e teste a impressão com o seu telemóvel. Pode começar com um QR estático gratuito. Se prevê acompanhar as leituras ou mudar o endereço sem reimprimir, escolha desde o início um código dinâmico com Pro ou Business.