QR-код для відгуків у Google: практичний посібник
Клієнт може піти задоволеним і так і не залишити відгук. Поки згадає знайти ваш заклад у Google, момент уже минув. QR-код спрощує цей крок: достатньо сканування, щоб відкрити потрібну сторінку відгуку без пошуку вручну. Розповідаємо, як створити такий код і ненав’язливо запросити клієнтів поділитися враженнями.
Чому відгуки важливі для місцевого бізнесу
Перш ніж обрати ресторан, магазин чи записатися на послугу, люди часто читають відгуки в Google Maps або локальній видачі. Свіжа розповідь про візит допомагає уявити більше, ніж сам опис закладу: яким був сервіс, що сподобалося й чого очікувати.
QR-код допомагає клієнту поділитися власним досвідом, поки враження ще свіжі. Зробіть запрошення простим і звертайтеся до всіх — і до тих, кому все сподобалося, і до тих, хто хотів би щось покращити.
Як створити QR-код за 3 кроки
- Відкрийте профіль компанії в Google, перейдіть до відгуків і знайдіть кнопку отримання нових відгуків. Скопіюйте посилання. Якщо у вас кілька закладів, спершу оберіть потрібний. Назва кнопки може відрізнятися залежно від мови.
- У QR-ZY оберіть «Google Review», вставте посилання й виберіть статичний або динамічний режим. Різницю між ними пояснюємо нижче.
- Налаштуйте дизайн, завантажте код і проскануйте його телефоном. Перевірте, чи відкривається сторінка відгуку саме про ваш заклад. Щоб надіслати відгук, клієнту потрібно увійти в акаунт Google.
Де розмістити QR-код
Оберіть місце, де клієнт побачить код після покупки чи візиту й матиме хвилину скористатися телефоном: чек або папку з рахунком, табличку біля каси, картку на столі, вкладиш до пакування чи листівку з подякою. Короткий підпис «Поділіться враженнями — залиште відгук у Google» пояснить, куди веде код. У листі після покупки додайте також звичайне посилання: його зручно відкрити на тому самому телефоні, з якого клієнт читає лист.
Для сканування зблизька почніть із коду завширшки 3–4 см і перевірте надрукований зразок із потрібної відстані. Збережіть контраст і світлий відступ з усіх боків, не вужчий за чотири найменші квадратики QR-коду. Якщо потрібно змінювати розмір коду без втрати чіткості, завантажте його у SVG.
Статичний чи динамічний QR?
Якщо потрібно просто спрямувати клієнтів на одну й ту саму сторінку відгуку, можна почати з безкоштовного статичного QR. У ньому записана адреса цієї сторінки, і він працюватиме, доки вона доступна. Для переходу на іншу адресу доведеться створити й надрукувати новий код. Аналітики сканувань QR-ZY у статичних кодів немає.
Динамічний QR стане в пригоді, якщо ви хочете бачити сканування або залишити можливість змінити посилання згодом. Якщо закладу знадобиться нове посилання для відгуків, його можна замінити в кабінеті, а коди біля каси чи на пакуванні залишити. Для цих можливостей потрібна активна підписка Pro або Business.
Окремий код для кожного місця розміщення
Припустімо, один код стоїть біля каси, а інший надрукований на картці, яку вкладають у замовлення. Щоб зрозуміти, де його сканують частіше, створіть для кожного місця окремий динамічний QR і дайте зрозумілу назву: «Каса» чи «Пакування». Обидва можуть вести на ту саму сторінку відгуку, але статистика буде окремою.
Порівнюйте однаковий період, а нові опубліковані відгуки перевіряйте в самому Google. QR-ZY рахує сканування, а не надіслані відгуки: один клієнт може просканувати код двічі, інший — відкрити сторінку й нічого не написати.
Просіть відгуки чесно
Запрошуйте клієнтів поділитися чесною думкою без знижок чи подарунків за відгук. Не звертайтеся лише до задоволених клієнтів, не перешкоджайте негативним відгукам і не підказуйте, що саме писати. Клієнт сам вирішує, чи залишати відгук і коли це зробити.
Перевірка перед друком
- Після сканування відкривається сторінка відгуку про потрібний заклад.
- Поруч із кодом є коротке й зрозуміле запрошення залишити відгук.
- Клієнтам пропонують поділитися думкою без тиску та винагород.
- Надрукований зразок перевірено на кількох телефонах із потрібної відстані.
- Якщо ви хочете порівнювати місця розміщення, для кожного створено окремий динамічний QR.
Почніть з одного зручного місця
Оберіть місце, яке клієнт легко помітить, додайте дружнє запрошення й перевірте надрукований код телефоном. Почати можна з безкоштовного статичного QR. Якщо плануєте переглядати сканування чи змінювати адресу без передруку, одразу оберіть динамічний код із Pro або Business.