Code QR pour les avis Google : guide pratique
Un client peut repartir satisfait sans jamais laisser d'avis. Le temps de penser à rechercher votre établissement sur Google, le moment est parfois passé. Un code QR facilite la suite : un scan ouvre la bonne page d'avis, sans avoir à chercher votre adresse. Voici comment le préparer et inviter naturellement vos clients à partager leur expérience.
Pourquoi les avis comptent pour un commerce local
Avant de choisir où manger, faire leurs achats ou prendre rendez-vous, beaucoup de personnes consultent les avis dans Google Maps ou les résultats locaux. Le récit récent d'une visite apporte ce qu'une simple description ne dit pas toujours : la qualité de l'accueil, ce qui a plu et ce à quoi s'attendre.
Le code QR aide le client à raconter son expérience tant qu'elle est encore fraîche. Gardez une invitation simple et ouverte à tous, aussi bien aux clients satisfaits qu'à ceux qui auraient souhaité une meilleure expérience.
Créez votre code QR en 3 étapes
- Ouvrez votre fiche d’établissement Google, accédez aux avis, puis cherchez l’option permettant d’en recevoir davantage. Copiez le lien. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez d’abord le bon. Le nom du bouton peut varier selon la langue.
- Dans QR-ZY, choisissez Google Review, collez le lien et sélectionnez le mode statique ou dynamique. Les différences sont expliquées plus bas.
- Personnalisez le design, téléchargez le code et scannez-le avec votre téléphone. Vérifiez qu’il ouvre la page d’avis de votre établissement. Pour envoyer un avis, le client doit être connecté à un compte Google.
Où placer le code QR
Choisissez un endroit où le client verra le code après sa visite ou son achat et aura un moment pour utiliser son téléphone : ticket ou porte-addition, affichette en caisse, carte de table, document glissé dans un colis ou carte de remerciement. Une phrase comme « Partagez votre expérience — laissez un avis sur Google » indique clairement la destination. Dans les emails après achat, ajoutez aussi un lien cliquable pour ouvrir la page sur le même téléphone.
Pour un scan de près, commencez par un code de 3–4 cm de large et testez un exemplaire imprimé à la distance prévue. Gardez un bon contraste et une marge claire de chaque côté, au moins aussi large que quatre des plus petits carrés du QR code. Utilisez le SVG pour redimensionner le code sans perdre en netteté.
QR statique ou dynamique ?
Pour faciliter l'accès à une même page d'avis, un QR statique gratuit est un bon départ. Il contient l'adresse de cette page et fonctionne tant qu'elle reste accessible. Pour ouvrir une autre URL, il faudra créer et imprimer un nouveau code. Les codes statiques ne fournissent pas de statistiques de scans QR-ZY.
Un QR dynamique est utile si vous souhaitez suivre les scans ou prévoir un changement de lien. Si votre établissement a besoin d'un nouveau lien d'avis, vous pouvez le modifier dans votre espace client et garder les codes déjà présents en caisse ou sur les emballages. Ces fonctions nécessitent un abonnement Pro ou Business actif.
Comparez les emplacements avec des codes distincts
Imaginons un code à la caisse et un autre sur une carte glissée dans chaque commande. Pour savoir lequel est le plus scanné, créez un QR dynamique distinct pour chaque emplacement et nommez-les clairement, par exemple Caisse et Emballage. Ils peuvent ouvrir la même page d'avis tout en conservant leurs propres statistiques.
Comparez la même période et consultez les nouveaux avis publiés directement dans Google. QR-ZY compte les scans, pas les avis envoyés : un client peut scanner deux fois, tandis qu'un autre ouvre la page sans rien écrire.
Demandez des avis de manière équitable
Invitez les clients à donner un avis sincère sans offrir de remise ni de cadeau. Ne sollicitez pas uniquement les clients satisfaits, ne découragez pas les avis négatifs et ne dictez pas le contenu. Laissez chacun décider s’il souhaite laisser un avis et à quel moment.
Avant d’imprimer
- Le code ouvre la page d’avis du bon établissement.
- Une invitation courte et claire à laisser un avis accompagne le code.
- Les clients sont invités à donner leur opinion sans pression ni récompense.
- Un exemplaire imprimé a été testé avec plusieurs téléphones à la distance prévue.
- Si vous souhaitez comparer les emplacements, chacun dispose de son propre QR code dynamique.
Commencez par un emplacement bien choisi
Choisissez un endroit facile à remarquer, ajoutez une invitation chaleureuse et testez le code imprimé avec votre téléphone. Vous pouvez commencer avec un QR statique gratuit. Si vous prévoyez de suivre les scans ou de changer l'adresse sans réimprimer, choisissez dès le départ un code dynamique avec Pro ou Business.